Refund policy
for Techno509 by JBJ Production LLC
Chez Techno509 / JBJ Production LLC, nous nous engageons à fournir des services de qualité adaptés aux besoins de chaque client. Toutefois, en raison de la nature spécifique de nos prestations, certaines règles de remboursement s’appliquent
1. Généralités
En procédant à un paiement, vous acceptez les présentes conditions de remboursement. Chaque demande sera examinée au cas par cas. Le simple changement d’avis ne constitue pas un motif de remboursement.
2. Services non remboursables
Les services suivants sont non remboursables une fois commencés ou livrés :
Support technique à distance (PC, réseau, téléphone)
Diagnostic informatique ou réinstallation système
Récupération de données ou réparation système
Services digitaux (graphisme, site web, etc.)
Formations en ligne ou à distance
Maintenance de site web
Une fois le service rendu, aucun remboursement ne sera accordé, même partiellement.
3. Acomptes
Pour certains services (comme les interventions électriques ou la création de site web), un acompte est requis. Les acomptes ne sont pas remboursables, sauf en cas d’annulation de notre part ou si la prestation ne peut être réalisée dans un délai raisonnable de notre responsabilité.
4. Annulations
Si vous annulez au moins 24h à l’avance, un report de service est possible sans frais.
En dessous de 24h ou en cas d’absence injustifiée, aucun remboursement ni report ne sera effectué.
5. Services non fournis
Si pour une raison technique ou organisationnelle de notre part, nous ne sommes pas en mesure de fournir un service déjà payé, un remboursement complet ou un avoir vous sera proposé.
6. Services partiellement livrés
Si un service est partiellement livré (ex. : projet en cours interrompu pour raison justifiée), un remboursement partiel peut être envisagé selon le degré d’avancement, évalué par nos soins.
7. Fraude, abus et mauvaise foi
Toute tentative de fraude, litige non justifié ou comportement de mauvaise foi pourra entraîner :
Le blocage de votre accès à nos services
Le rejet automatique de tout remboursement
Le signalement à Stripe ou à votre établissement financier
Nous conservons toutes les preuves nécessaires (conversation, enregistrements de sessions, captures d’écran, fichiers livrés, logs) pour répondre à toute enquête liée à un paiement.
8. Processus de demande
Pour toute demande de remboursement, veuillez nous contacter via le formulaire dédié ou par email à support@techno509.com, avec :
Votre nom complet
La date du paiement
Le service concerné
La raison de la demande
Vous recevrez une réponse dans un délai de 48 heures ouvrables.
9. Litiges
En cas de litige, nous privilégions une solution à l’amiable. En dernier recours, les juridictions compétentes seront celles du comté de Miami-Dade, Floride, où est domiciliée l’entité légale JBJ Production LLC.